Da metà agosto 2016 sono state rilasciate per alcuni account le statistiche di Instagram che però ritengo incomplete e sono disponibili solo per chi passa ad un account aziendale.
Squarelovin ci offre tante preziose statistiche di Instagram free sul proprio account e alle foto che pubblichiamo ed è disponibile anche per gli account “privati”.[Read more]
Li abbiamo attesi per anni e finalmente sono arrivati i Profili Business e le statistiche di Instagram ufficiali.
A metà agosto ho avuto la possibilità di attivare un Profilo Business per uno degli account Instagram che gestisco.
Curiosamente proprio quel profilo la cui ultima foto l’ho pubblicata nel 2014. Dopo poche settimane, però, anche per altri account ho avuto tale possibilità e l’ho ovviamente sfruttata.
Avere un Profilo Business è necessario per visualizzare le statistiche (oppure decine di migliaia di seguaci) e ora vediamo come attivarlo.
Aggiornamento agosto 2017: tanti numeri interessanti anche per le Storie di Instagram.[Read more]
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È un concetto che noi social media manager ripetiamo ogni giorno:
Per illustrare il ragionamento che sta dietro questo concetto, mi tocca partire un po’da lontano.[Read more]
Oggi una Pagina Aziendale Facebook è un ottimo strumento per fare customer care.
Zuckerberg & Co. hanno intuito che le persone sfruttano sempre più i social network per mandare alle Pagine Aziendali quei messaggi di chiarimenti o le richieste di assistenza che prima inviavano attraverso altri strumenti (fax, mail, numero verde), oppure, nella stragrande maggioranza dei casi, non inviavano affatto. Ecco che col tempo ogni Pagina Aziendale Facebook è stata dotata di un’area messaggi che si può definire un “mini crm” (molto mini, lo ammetto) per la gestione dei rapporti con gli utenti/clienti.[Read more]
A chi gestisce una pagina Facebook sarà capitato di ricevere una notifica di questo tipo:
e sono pronto a scommettere che gli sia venuta in mente la domanda:
